Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ 111uu — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnBảo mật thông tinLiên hệ pháp lý
111uu Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu và cookie Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên truy cập và cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật xác thực Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chính cho tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin theo quy trình chính thức.
Người liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản và xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng theo quy trình xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại theo từng loại vấn đề tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ. Phù hợp cho các khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc tranh chấp dữ liệu tài khoản.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, gửi biểu mẫu yêu cầu chính thức. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp nhất khi sử dụng dịch vụ 111uu, từ quyền dữ liệu đến xử lý tranh chấp giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những ai đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành tại các vùng được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được lập thành hồ sơ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp trong vòng 30 ngày. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xác minh và phản hồi chính xác hơn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Mọi trường hợp khóa đều có quy trình xem xét chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.