Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 111uu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp điều khoản qua live chat
111uu Quy định và điều khoản tài khoản 111uu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 111uu bảo vệ tài khoản theo điều khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Các yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán đều phải qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bên thứ ba nào có quyền yêu cầu mã này thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo điều khoản bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu đổi số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Liên hệ khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể, gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ — đội ngũ sẽ phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, nghĩa vụ sử dụng hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram để được phản hồi cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để bắt đầu hội thoại bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi cho mục đích tham khảo.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua Telegram cho các vấn đề tài khoản khẩn cấp liên quan đến giao dịch hoặc xác minh điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 111uu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có quyền phản hồi hoặc ngừng sử dụng nếu không đồng ý.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 111uu lẫn quy định của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Hai bộ quy định này bổ sung cho nhau.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi thông báo lý do cụ thể và bạn có quyền gửi phản hồi qua kênh khiếu nại.

Trang điều khoản luôn có thể truy cập trên điện thoại hoặc máy tính tại đường dẫn /terms-conditions/. Phiên bản hiển thị là bản mới nhất đang có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.